Als Onsite Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen in het kantoor in Amsterdam. Je ondersteunt onsite in Amsterdam en biedt remote support voor de andere Europese kantoren. Samen met een ervaren remote IT-team werk je aan het waarborgen van operationele stabiliteit binnen de organisatie. Je bent zelfstandig, maar ook het gezicht van het IT-team in Amsterdam en speelt een cruciale rol in het draaiende houden van de IT-systemen.
Wat jij doet:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen van collega’s.
- Aannemen, registreren en oplossen van IT-gerelateerde incidenten via het ticketsysteem, telefonisch, persoonlijk en per e-mail.
- Proactief signaleren van IT-knelpunten en het aandragen van verbeteringen om de IT-omgeving te optimaliseren.
- Installatie en configuratie van hardware- en software zowel op locatie als remote.
- Je werkt samen met tweedelijns IT-experts voor meer complexe vraagstukken.
Geboden wordt:
- Een uitdagende functie waarbij je 4,5 dagen per week onsite werkt in ons kantoor met het mooiste uitzicht van Amsterdam.
- Een startsalaris tussen de € 36.000,- en € 50.000,- bruto per jaar, afhankelijk van ervaring en kennis.
- Een dynamische werkomgeving binnen een internationaal advocatenkantoor waar je samenwerkt met professionals uit heel Europa.
- Mogelijkheden om jouw IT-vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien binnen de organisatie.
Wat jij meebrengt:
- HBO-diploma in een relevante richting.
- Ervaring met IT-support en IT-projecten bij verschillende organisaties.
- Ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Office 365 en Active Directory.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Flexibiliteit om zelfstandig te werken in een remote team.
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte houding, met de drive om operationele stabiliteit te waarborgen.
|